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      黨團建設

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      基層黨建

      優質服務樹形象 務實創新謀發展時間:2022-04-26     閱讀量:

      瀟湘八景,“山市晴嵐”;昭山獨立,云蒸霞蔚。

      現代投資長沙分公司昭山收費站坐落在青山綠水間,該站以文明創建為抓手,堅持務實基礎、守正創新,突出統籌謀劃、特色打造,不斷提升收費工作整體質量和文明優質服務水平,處處彰顯著文明和諧新風尚。


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              文明,體現在優質服務之中

      疫情防控期間,昭山收費站的工作人員在收費廣場備上了“愛心水餃”以及水果、八寶粥等慰問物品,為“逆行者”們鼓勁加油。

      這只是昭山收費站文明服務的一個縮影。昭山收費站不斷延伸服務范圍,充分發揮“黨員先鋒崗”的示范引領作用,設立便民服務點,開展“夏季送清涼”、“冬季送溫暖”、“除雪保暢”、“情滿旅途 暖冬行動”等志愿者服務。

      自2017年11月建站以來,昭山收費站明圍繞保暢通、保安全,不斷提升服務水平和服務質量,著力打造文明形象。收費站推行文明服務“首問負責制”,首位接待司乘的工作人員為首問責任人,全程負責解決司乘遇到的困難問題,避免因工作交接造成的推諉現象。為確保服務質量,昭山收費站將文明禮儀工作和微笑服務長效機制化結合起來,不斷完善細節,加強培訓,確保窗口服務規范高效。

              文明,體現在扶危救困之中

      2021年2月9日16時,初春的細雨帶著濃濃的寒氣。一聲急剎,一位司機將車停到收費窗口,臉色發白,呼吸急促:“請問這附近有醫生嗎?我心臟很不舒服,有快要猝死的感覺!”收到收費員呼叫,站長劉杜建、班長劉權第一時間趕到,將車引導至外廣場,小心翼翼攙扶司機坐到副駕駛的座位躺下,幫他開窗透氣,并撥打120急救電話。等待救護車期間,劉杜建讓站駕駛員將公車開至收費廣場,隨時應對可能的突發情況,并為司機送上溫開水和心臟應急藥品。救護車趕到后,大家協助醫護人員小心地將司機抬上救護車。直到救護車呼嘯而去時,大家才發現自己的衣服和頭發都被寒雨淋得透濕。

      作為迎來送往的服務窗口,昭山收費站以扶危救困為己任,盡最大的努力幫助有困難的過往司乘。救助流浪四天四夜的女精神病人,將迷路走失的古稀老人送到家里,幫助司乘修車更換輪胎等等,各類事跡常有涌現。

      近兩年來,昭山收費站開展各類志愿公益活動12次,愛心捐款4次,收到錦旗3面,樹立起了收費窗口文明靚麗的行業形象。

              文明,體現在安全保障之中

      安全是一切工作的基礎。昭山收費站時刻繃勁安全生產這根弦,從提高安全意識和隱患排查整改兩方面著手,確保安全生產形勢穩定。收費站充分利用安全會議、微信群、站務公開欄等,強化疫情防控和工作、生活安全教育,落實崗前安全提醒,開展安全生產培訓和應急演練,進一步提升全站員工安全意識和安全技能。定期對辦公宿舍區、收費現場、解款室、食堂、配電房等重點區域設備設施進行摸底式排查,及時整改發現的問題,確保安全防范萬無一失。去年,收費站共開展安全生產大檢查13次。

              文明,體現在人文關懷之中

      走進昭山收費站站區,綠色滿目、層次分明,這是收費站持續深入開展菜園、果園、養殖園“三園”建設的成果。圍柵欄、縫網子、蓋涼棚、除草除蟲等工作都是員工自己動手。站里現在飼養的禽畜有雞、鵝、黑山羊等諸多品種,種植的蔬菜更是琳瑯滿目。開展“三園”建設,不僅美化了站區環境,更讓員工在工作之余感受到田園之樂。

      昭山收費站堅持以人為本,開展豐富多彩的工會活動。組建讀書、攝影、茶藝、廚藝、健身等興趣小組,組織騎行、羽毛球、乒乓球、書法、花藝等文體活動,進一步增強了員工歸屬感、獲得感和幸福感。

      各項成績的取得,離不開一個堅強的領導班子和一支有力的管理隊伍。昭山收費站黨支部以“五過硬”為目標,注重發揮黨支部戰斗堡壘作用及分工會、團支部的催化劑作用,形成齊抓共管、同創共建的良好局面,共同打造“文明”昭山。通過“書記聯項目”、“黨員先鋒行”、“雙查雙推進”、“三看三提升”等活動的開展,在全站營造積極向上、風清氣正、實干擔當的良好氛圍。在科學高效的管理和全站員工的不懈努力下,該站連年圓滿完成了上級下達的各項工作任務目標,車流量年度增幅一直位居分公司前列,收費額連續3年超目標任務300萬元以上。省文明窗口單位、省“學雷鋒活動示范點”、省“優秀志愿服務組織”等榮譽盡收囊中。

       

       


           

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